현재 가입을 받지 않는 모임입니다. 소개와 활동 내용을 참고해 주세요.
첫 고객 실험실
인터뷰 질문과 작은 실험을 함께 검토하는 예시 모임입니다. 고객의 말·행동·팀의 해석을 나누어 기록합니다. 화면 확인용 가상 모임으로 실제 가입이나 정기 모임을 모집하지 않습니다.
멤버 4 글 2예시 활동 둘러보기
그룹
그룹 가이드
- 화면 확인용 가상 모임으로 실제 가입을 받지 않습니다.
- 참여자와 글·댓글은 예시로 표시합니다.
- 개인정보와 공개 권한이 없는 자료를 공유하지 않습니다.
그룹 피드
멤버들이 나눈 최신 이야기
- 첫 주 연습: 최근 경험을 묻는 질문으로 바꿔보기
서연·디자인3일 전“이 서비스가 있으면 쓸까요?”를 “이 문제를 마지막으로 겪은 때가 언제인가요?”로 바꿔봅니다. 이어서 당시 도구와 순서, 오래 걸린 단계, 해결하지 못한 결과를 묻습니다. 질문을 모두 소화하기보다 고객의 답변에서 다음 질문을 고르는 연습입니다.
2읽기 - 관찰 메모 예시: 사실과 추정을 다른 칸에
도윤·운영3일 전고객이 “연락이 많아 정신없다”고 말했고, 예약 한 건을 찾기 위해 메신저와 수첩을 번갈아 봤다고 가정합니다. 고객 표현과 관찰 행동은 사실 칸에, 자동화에 비용을 지불할 것이라는 생각은 추정 칸에 적습니다.
2읽기