관찰 메모 예시: 사실과 추정을 다른 칸에

고객이 “연락이 많아 정신없다”고 말했고, 예약 한 건을 찾기 위해 메신저와 수첩을 번갈아 봤다고 가정합니다. 고객 표현과 관찰 행동은 사실 칸에, 자동화에 비용을 지불할 것이라는 생각은 추정 칸에 적습니다.

다음 실험은 추정을 확인하는 행동으로 정합니다. 예시 메모에는 실제 연락처나 예약자 정보가 포함되지 않습니다.

가상 모임의 연습 자료입니다. 실제 참여 신청을 받는 프로그램이 아닙니다.